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  • 服务支持

         兴方圆软件自成立之日起就重视服务体系的建立和服务团队的培养。经过长期的市场实践,兴方圆软件已拥有一套完善的服务体系(售前方案咨询、售中的产品应用培训和售后的技术支持),并以辐射全国的分支机构和服务中心为依托,为客户提供最全面、最完善、本地化、个性化的服务和应用支持。并且结合软件的特色为客户提供增值服务和支持,与客户建立良好的伙伴关系,帮助企业最大化的创造价值。

    服务品牌
    金色服务
    服务宗旨
    精确服务,金色价值
    精确服务:用精确管理思想武装自己,为所有企业享受精确管理提供专业、精细和适当的服务。
    金色价值:用“金子”般的服务质量,为所有企业带去更多的回报,创造更多的价值。
     
    服务支持


    组织结构图
    服务管理部:负责兴方圆服务工作的统一调度、监督保障、投诉处理、数据分析等管理事务。
    实施培训部:负责兴方圆软件项目的实施工作,进行协同管理软件建设指导,帮助企业规范内部管理。
    客户服务部:负责兴方圆客户持续的运维工作,确保客户系统正常运行,并提升客户的系统应用水平。
    技术支持部:负责解决客户系统使用中的技术问题,为客户化需求进行定制开发。
    呼叫中心    :负责受理全国客户的服务请求,以及常见问题解答,进行满意度调查等工作。
    授权服务商:负责区域具体项目的实施、客户的维护工作,统一接受兴方圆服务中心调度和监督。
    服务队伍
     
    兴方圆服务队伍拥有丰富的企业信息化建设和推广经验,目前服务人员的数量达到300多人。经过十几年为大、中、小型企业提供信息化服务的积累,兴方圆软件已经培养出了一支熟悉行业特点、管理流程、精通精确管理思想的专业顾问级实施团队,能够快速高质量地完成协同管理平台的实施与建设,同时以客户经理、技术工程师组成的专业运维团队,能够为企业系统正常运行以及使用提升,保驾护航。
    服务信息
     
    兴方圆软件服务中心

    联系地址:漳州市芗城区漳华路34闽南地质队20栋206-212
    邮编:363000
    传真:0596-2036999
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